Conditions générales de vente
Les présentes conditions s’appliquent à toutes les commandes passées auprès du Jardin des Fruits, par des particuliers comme par des professionnels. L’identité complète du vendeur figure dans les mentions légales.
1. Nos créations
Le Jardin des Fruits compose des plateaux de fruits frais, des brochettes, des verrines et des compositions sur mesure, préparés à la commande. Les fruits sont choisis selon la saison et les arrivages : une composition peut évoluer et un fruit être remplacé par un fruit de qualité équivalente. Les photos du site illustrent nos créations et ne sont pas contractuelles.
2. Le devis
Le devis est gratuit et sans engagement. Il est établi d’après votre demande et vous est envoyé par e-mail. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le devis est valable 1 mois à compter de son envoi ; sa date limite figure sur le devis. Passé ce délai, les prix et les disponibilités doivent être confirmés à nouveau.
3. La commande
La commande est formée par l’acceptation du devis et le paiement de l’acompte. L’acceptation se fait en ligne, depuis le lien reçu par e-mail, ou par le paiement de l’acompte lui-même. Dès réception de l’acompte, nous vous confirmons la commande par e-mail ; cet e-mail récapitule votre commande et ses conditions.
4. Prix et paiement
Un acompte de 50 % du montant total du devis est demandé pour confirmer la commande. Il se règle par PayPal (carte bancaire ou compte PayPal), à l’adresse indiquée sur le devis. Le solde est dû au plus tard le jour de la livraison ou du retrait, sauf mention contraire sur le devis ; son montant vous est rappelé par e-mail avant votre événement. Le Jardin des Fruits ne reçoit ni ne conserve aucune donnée bancaire : le paiement est traité par PayPal.
5. Livraison ou retrait
La livraison est proposée en option en Île-de-France ; ses frais figurent sur le devis. Vous pouvez aussi venir chercher votre commande, sans frais. Le lieu, la date et l’horaire sont convenus avec vous. Pour une livraison, une personne doit être présente pour réceptionner la commande et l’accès au lieu doit être possible.
6. Conservation
Nos créations sont des produits frais, sans conservateur. Dès réception, conservez-les au réfrigérateur et consommez-les le jour même.
7. Allergènes
Signalez toute allergie ou intolérance lors de votre demande. Les allergènes de votre commande sont indiqués sur votre devis (par exemple : les verrines fruits & chantilly contiennent du lait).
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la fourniture de denrées susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ni aux prestations de restauration fournies à une date déterminée. Nos créations entrent dans ces deux cas.
9. Modification et annulation
Toute demande de modification ou d’annulation se fait par e-mail, le plus tôt possible. Les modifications sont acceptées selon nos possibilités et peuvent changer le prix. En cas d’annulation par le client après confirmation de la commande, l’acompte versé reste acquis au Jardin des Fruits, sauf accord écrit de notre part. Si nous devions annuler une commande confirmée (force majeure, impossibilité d’approvisionnement), les sommes versées vous seraient intégralement remboursées.
10. Réclamations
Vérifiez votre commande dès sa réception. Toute réclamation doit nous parvenir par e-mail à contact.lejardindesfruits@gmail.com, de préférence avec des photos, au plus tard le lendemain de la livraison ou du retrait.
11. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
12. Médiation de la consommation
En cas de litige, contactez-nous d’abord par e-mail. À défaut d’accord, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : Médiateur de la consommation à compléter.
13. Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.